Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.rslight.fr ci-après le « Site »), exploité par RS Light.
En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous ?
RS Light,
Micro-entreprise,
Numéro d'immatriculation (SIRET/RSAC) : 828 413 724
Adresse du siège social : 767 route de la mer, 76590 Torcy-le-Grand
E-mail : rslight.luminaire@gmail.com
RS Light est le Responsable de Traitement de vos données personnelles collectées via le Site. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données.
2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons deux types d'informations :
a) Informations sur l'appareil (Données de navigation)
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :
* Votre navigateur web,
* Votre adresse IP,
* Votre fuseau horaire,
* Certains cookies installés sur votre appareil.
De plus, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers notre Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site.
Ces informations sont collectées à l'aide des technologies suivantes :
* Cookies : Petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur, contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies, ou une section dédiée ci-dessous].
* Fichiers journaux (« Log files ») : Suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
* Balises Web, tags et pixels : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
b) Informations de commande (Données que vous nous fournissez)
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons des informations que vous nous fournissez, notamment :
* Votre nom,
* Votre adresse de facturation,
* Votre adresse de livraison,
* Vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit),
* Votre adresse e-mail,
* Votre numéro de téléphone.
3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? (Finalités et Bases Légales)
Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes, sur les bases légales prévues par le RGPD :
Finalité du traitement Types de données concernées Base Légale (RGPD)
Traitement et gestion des commandes Informations de commande (identité, adresse, paiement, produits achetés) Exécution du contrat de vente
Communication avec vous (suivi commande, service client) Informations de commande (e-mail, téléphone, nom) Exécution du contrat de vente ; Intérêt légitime
Détection et prévention des risques/fraudes Informations sur l'appareil (adresse IP), Informations de commande Intérêt légitime (sécurité du Site et des transactions)
Amélioration et optimisation du Site (analyse de navigation, évaluation des campagnes marketing) Informations sur l'appareil (via Google Analytics) Consentement (pour les cookies non essentiels) ; Intérêt légitime
Envoi d'informations/publicités sur nos produits/services (si vous l'avez accepté) Informations de commande (e-mail), Données de navigation/préférences Votre consentement
Respect des obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité) Informations de commande Obligation légale
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4. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou pour respecter une obligation légale. Ces tiers sont :
* Notre hébergeur de boutique en ligne : Wix.com. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Leurs pratiques de confidentialité sont disponibles ici : https://fr.wix.com/about/privacy.
* Les prestataires de services de paiement : Les informations relatives à vos paiements sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés intégrés par Wix (ex: Stripe, PayPal, etc.). Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
* Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
* Les transporteurs : Pour l'expédition de vos commandes (par exemple, La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
* Les autorités légales : Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne (UE) si nos prestataires utilisent des serveurs ou ont des filiales en dehors de l'UE (ex: Wix, Google). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex: Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) conformément au RGPD pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
5. Conservation de vos données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
* Les données de commande sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernier achat à des fins de gestion commerciale et de preuve, et 10 ans à des fins comptables et fiscales.
* Les données de contact (pour le service client, par exemple) sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
* Les données collectées via les cookies ont une durée de vie limitée (généralement 13 mois maximum pour les cookies non essentiels).
Passé ces délais, vos données seront anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
* Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
* Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
* Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité.
* Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à des fins de prospection commerciale.
* Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
* Droit de retirer votre consentement : À tout moment, si le traitement de vos données est basé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
7. Gestion des cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour analyser l'utilisation de notre Site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site, d'autres nécessitent votre consentement.
Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau de consentement aux cookies vous informera de l'utilisation de cookies et vous permettra de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur web.
Pour plus d'informations sur les cookies, leur nature, leur utilisation et la manière de les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies dédiée si vous en faites une, sinon "cette section de notre Politique de Confidentialité"].
8. « Ne pas suivre » (Do Not Track)
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) de votre navigateur, car il n'existe pas de norme universelle pour interpréter ce signal.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
10. Plaintes
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
* Site web de la CNIL pour les plaintes : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Contactez-nous
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : rslight.luminaire@gmail.com.